どうも横浜で不動産業の会社員です。
会社は少数精鋭で社長は1代で会社を設立し土地開拓/建売を行っます!
私は別部門の仲介業を行っています!
『売主がかわいそうだね』って事件がありました!
不動産に詳しくないと内容がご理解できないかもしれませんが、
前にすごい事があった!
不動産仲介手数料3%貰えます!
売主から3% 買主から3%
両方(両手物件)計6% 片手物件だと3%
なので専任を任せられた業者は両手で決めたいので
・物件を非公開にしたりレンズに記載しなかったり
・申込が無いのに申込有りなど嘘をついたり
・最悪、他社の申込を無かった事にする(売主報告しない)
など『囲い込み』作業を行う!!
下記の様な事があった
【前提】
買主様 :S様(私の担当するお客様)
仲介業者:弊社(私の会社)
物件専任会社:リバブル(株) 綱島(T)支店
担当者 :綱島(T)氏
売主 :A様
物件
3380万円のマンション
弊社がレインズ(国土交通省が管理する)に
記載されている物件を案内し申込をしました。
※不動産専用サイト 『レインズ』
※レインズに記載の物件は囲い込みをしてはならない
※レンズには契約までは物件は紹介可能
ただし優先順位に従い公平に業務行い的な事が記載されてます。
【申込日時】:9月14日11時(午前中)
【ローン事前結果】:9月14日15時
【指値】:3300万円 指値交渉(値引き)
※今回は全ての会話では無く
抜粋して話の趣旨がわかる内容で記載します。
【9月14日 14時頃】
電話で申込書類の到着確認OK
物件の空き確認OK
リバブル担当者不在
【9月14日 16時頃】
担当者不在 18時戻り予定
【9月14日 18時頃】
担当者不在 電話欲しいと伝言
【9月15日 10時頃】
担当者不在 11時戻り予定との事
送付書に『お客様も回答を待ってるので、 早めに回答下さい。ローン事前審査も通ってます』と記載してFAX送った
【9月15日 11時頃】
担当者 T氏と連絡がつき
私 :『申込書類のご確認頂けましたか?』
T氏:『はい!この物件は私のお客様も申込が入っています。』
私 :『え!?うちが優先ですよね?』
T氏:『同時なのでそれは売主様に2つ申込が入ってると報告させて頂きます。』
私 :『・・・』
私 :『価格交渉とかしてこないですが、指値で大丈夫なんですか?売主様に連絡としてます?』
T氏:『価格はもう上がりませんか?今日中に連絡取らせて頂きます。売主様は遠方なので回答は遅くなるかもしれません。ローン事前も通ってるんですか?』
私 :『はい!14日に午後一に結果出てます』
T氏:『確認したいのでFAX送って下さい』
※普通はローン事前の確認書類など送る必要はない
FAX送信
その間に先輩に報告し相談し
①連絡も遅れて同時は無いでしょ
②ローン事前審査は無意味!?相手は事前も通ってるの!?
※『同時』と言う言葉で優先順位を無かった事にしたい腹黒さ
社長も聞いてて同時は無いでしょ!?
こっちはローン事前も通ってるんでしょ!?
今、取引しているリバブルA支店の副支店長に確認してみるよ
※もうすぐ取引しようとしている案件で付合いがあった
A支店の 副支店長が何度も足を運んで話をまとめた案件
A支店の副支店長:
『うちも囲み込みたみたいの流石に問題になってますで、やってないとは思いますよ』
社長:『わかった!○○○って物件だから確認出来たら教えて、
本当に申込が入ってるかどうか』
私:『社長ありがとうございます!FAX到着確認際に聞いてみます』
FAX到着確認の為、電話
私 :『FAX届いてましたか?』
T氏:『届きました!指値って事でお客様も連休中で
3日くらい考える時間を下さいと言ってます。』
私 :『もう一人のお客様は事前通ってるんですか?』
T氏:『同時なんで』
私 :『正直、うちが一番手ですよね?
自分ところで契約したいだけでしょ?』
T氏:『優先とかは無く同時なんで、売主様に公平に報告させて頂きます。』
私 :『電話もしてこないで 価格交渉もしてこないで、
同時に申込が入りました。話がおかしんじゃないですか?
囲い込みだろ !
もう一人のお客様は事前通ってるんですか?』
T氏:『私は囲い込みとかそういいた事はしていません!公平に報告させて頂きます。』
私 :『こっちが満額で買うって言って9月22日に契約するって言ったらどうなんだよ!』
T氏:『優先とかは無く同時なんで、売主様に公平に報告させて頂きます。』
社長が話を聞いて電話を代わる
社長:『お電話変わりましたけど
社長なんだけどね、横で話聞いてたけど
あなたね同時っておかしいでしょ?』
T氏:『同時なんで』
社長:『同時同時ってそんな事ないでしょ!?
FAXが2台あって同時に届いたの?
T氏:『はい』
社長:『はいって言ったな!証拠みせろよ?
それにね連絡もしてこないで
価格交渉もしてこないでおかしいでしょ』
『今から行くぞ!証拠見せて下さい。』
T氏:『お電話折り返しても大丈夫でしょうか?』
社長:『わかったよ!』
電話返答あり(ここから全て録音済み)
折り返しお電話があり
上司とかが対応するのかと思いきや
またT氏だった。
T氏:『優先順位等は無く、同時です。』
社長:『そっちの事前の結果は出てるのか?』
T氏:『まだ出ていません。これからです』
社長:『まだ出てないのに同時か?』
T氏:『同時なんで』
社長:『馬鹿にしてるのか?
返答がそれか!?ちゃんとした説明も無く』
『仲介だおと思って馬鹿にしてるのか!?
他にも取引してるんだぞ!この契約以外にも取引してるんだぞ!ちゃんと話せないのか!?』
T氏:『じゃあこの話はキャンセルするって事でしょうか?』
社長:『誰に喧嘩売ってんだ!今から支店行くから
ちゃんと居ろよ!!』
T氏:『居ます!』
【9月15 13時過ぎ】
リ○ブ○(株) T支店 来店
T支店:副支店長(米山)/綱島氏
弊社 :社長/先輩/私
計5人同席し 会議室で話す事になった。
始めに謝罪されるかと思ったら
副支店長:『まずレインズについてなんですが、この通りですね』
※自分達は正しくレインズにルール記載がありますと弁解するばかり
私:『あのね、今回そんなレインズの話を聞きに来た訳ではないんですよ』
副支店長:『えーと、、、そうしたら何をしに来られたんですか?』 ※なめてる態度
私:『Tさんから話聞いてませんか?今回の電話での態度や説明についておかしいしちゃんとした説明と証拠みせて欲しいから来たんですよね』
副支店長:『申込書のコピーです』
申込書提示(日付は9月14日記載あり、個人名や詳細住所を消されていた)
私:『これ頂いて大丈夫ですか?』
副支店長:『これは個人情報なので渡せません』
社長:『これ手書きじゃん、TさんFAX同時言いましたよね』
T氏:『直接記入頂きました。』
社長:『話が違うじゃねか、FAX同時なんだろ?』
副支店長:『誰がそんな事言ったんですか?』
社長:『こいつだよ』 T氏を指す
私:『今回の件に関してTさんがキャンセルしますか?
とか仲介屋としてなめてるからそういった
発言があるんじゃないですか?』
社長:『今回の件に関しては1番手とか2番手とかじゃなく
案件は無しでもいい、どうせ両手で決めたいんだろ?会社を馬鹿にして、俺に喧嘩売って、そっちがそう言う態度ならこっちも物件紹介しないよ』
(新築6,7棟の広告掲載(専任)をリ○ブ○(株)A支店副支店長が決めた案件があった) T支店は知らなかったらしい
社長:『事前いつなんだよ!正直いってみな』
T氏:『19,20日くらいに』
社長:『電話で土曜日とか言ってたじないか!?適当だな』
なんどかお互いの話をしても謝罪は無く
私:『今回の言動といい申込のやりかたといい
3日間待ってくれとか
※その間に自分のお客様のローン事前を通そうとしてた
Tさん両手でやりたいだけですよね?専任だからそんな態度でいんですか?馬鹿にしてますよね?消費者センターや宅建協会に買主様と乗り込むぞ』
それでも謝罪無し
社長:『最後にうちの会社は、、、』
今までの実績と大手企業W氏と連携して売買する関係で
リ○ブ○(株)は 手企業W氏から物件を紹介されていて
弊社の関係性を知らなかった様だ。
リ○ブ○(株) T支店 にかなり貢献している会社だと判明し
副支店長はようやく態度を変えてビビり始める。
※ふんずりかえる態度から姿勢を正した
ただT氏はわからないようだww
もういいと帰るわと社長が言い
私と先輩が車を取りに行ってる間に
T氏謝罪してきたが副支店長は謝罪無し
社長:『もう遅いよ!リ○ブ○(株)って看板があるからそんな事出来るけど、この業界でそんな事したら生きていけないよ!』
その後
リ○ブ○(株) A支店 支店長(センター長)から
リ○ブ○(株) T支店に連絡がいった様だ、、、
結論からすると
T氏の対応や言動がおかしくて
ちゃんとした説明も無く社長に対し店舗に来いと
独断で判断し仲介業者だと思ってなめた結果、
地場で建売している会社だと知らず
他の店舗に多大な損失を出す事になった。
今回の仲介手数料100万円に対し
新築の専任は1000万円以上の利益を生む案件だったwww
馬鹿にするのもいい加減にしろ!
それに会社くらい調べて覚えておけ!
副支店長もあの対応レベルじゃね、、、
【9月15日 17時過ぎ】
リ○ブ○(株) T支店 支店長や
専任を任せて予定だった リ○ブ○(株) A支店
支店長(センター長) が謝りに来られたのは
言うまでもない、、、
私も営業としてやってきましたが
こんな対応やなめられた態度をされたのが
初めてでビックリした、、、
副支店長とT氏は営業マンとして
一からやり直した方がいいとの結論でした。
今までもさんざ物件紹介しても決められなかった現状で
今回はT氏が墓穴を掘ったので揚げ足とれたから良かったけど、
二度と紹介したくない!
売主の皆様!これが不動産業界ですよww